Vous ne parvenez pas à visionner les vidéos sur Linkedin Learning

Cela peut être lié aux pop-up. Il est nécessaire d’installer le navigateur Google Chrome sur votre ordinateur.

Il vous suffit de les régler de la façon suivante : 

• Ouvrez un nouvel onglet Google Chrome

• Allez dans les paramètres de votre navigateur en cliquant sur les 3 petits points en haut à droite

• Cliquez sur “Confidentialité et sécurité” puis sur “Paramètres des sites”

• Allez dans “pop-up et redirections”

• Cliquez sur “Ajouter”

• Ajoutez l’URL de la plateforme de formation “elearning.26academy.com”

• Ajoutez l’URL de LinkedIn “www.linkedin.com”

• Dès lors que vous avez ajouté ces deux URL, vous pouvez vous connecter à la plateforme 360Learning et poursuivre votre formation

Il est possible qu’une nouvelle fenêtre s’affiche et vous demande de vous identifier à Linkedin.

Dans ce cas, il vous suffira d’utiliser l’adresse e-mail communiquée lors de votre inscription à la formation et mot de passe Linkedin.

Si après avoir suivi les instructions, vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous invitons à contacter le support en cliquant ici.

Comment mettre ma vidéo en plein écran?

• Cliquez sur “contenu” 

• Sélectionnez le chapitre que vous souhaitez étudier 

• Faites un “clic droit” et sélectionnez “ouvrir le lien dans un nouvel onglet”

• Une nouvelle fenêtre va s’ouvrir : vous verrez la vidéo s’afficher en plein écran

Si après avoir suivi les instructions, vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous invitons à contacter le support en cliquant ici.

Comment rejouer un module déjà effectué ?

• Connectez vous à la plateforme 360 Learning 
• Sur votre page d’accueil cliquez sur la barre de recherche
• Tapez le nom de votre parcours et cliquez dessus
• Sélectionnez le module que vous souhaitez rejouer

Si après avoir suivi les instructions, vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous invitons à contacter le support en cliquant ici.

Comment télécharger les fiches de cours?

• Connectez vous à la plateforme 360Learning et ouvrez le module concerné
• Sur la fiche de cours, cliquez sur la flèche de téléchargement bleue en bas à gauche des cours écrits 

Vous pouvez désormais sauvegarder la fiche et/ou l’imprimer.

NB : certains modules ne sont pas téléchargeables. C’est le cas des modules contenant par exemple, des vidéos.

Si après avoir suivi les instructions, vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous invitons à contacter le support en cliquant ici.

Quels sont les conditions et délais d’envoi du certificat ?

Vous ne pourrez recevoir votre certificat uniquement si les 4 points suivants sont remplis : 

• Vous avez effectué 100% de votre parcours de formation dans les temps

• Vous avez signé électroniquement via DocuSign, l’attestation d’assiduité qui vous a été envoyée par mail

• Vous avez complété en ligne, le questionnaire de satisfaction parcours

• Vous avez validé l’examen en obtenant le score minimum requis

Votre certificat 26 Academy électronique vous sera envoyé par mail sous 48 heures en fonction du parcours sélectionné.

Quant à votre diplôme papier, ce dernier sera envoyé sous un délai maximum de 45 jours, à condition que votre examen ait été validé. 

Si passé le délai indiqué, nous vous invitons à contacter le support en cliquant ici.

Quelles sont les conditions et délais d’envoi du voucher?

Le voucher se présente sous la forme d’un code qui vous est envoyé directement par mail, une fois votre formation terminée à 100% uniquement.

Ce code vous est envoyé par nos services ou directement par l’organisme certificateur.

Grâce à ce voucher, vous pourrez passer votre certification. 

Il vous faudra prendre en compte un délai d’une semaine pour le recevoir. 

Si passé ce délai, vous n’avez pas reçu votre voucher, nous vous invitons à contacter le support en cliquant ici.

Je n’ai pas réussi ma certification, je souhaite repasser mon examen une deuxième fois

Nous vous invitons à en faire la demande directement auprès de notre support à l’adresse : [email protected] 

Je ne sais pas ce qu’il est advenu de mon certificat, peut-on me le renvoyer?

Oui cela est tout à fait possible. Il vous faudra en faire la demande auprès de notre support à l’adresse : [email protected]

Il y a une erreur sur mon certificat, que faire? 

Si votre diplôme “26 Academy” comporte une faute d’orthographe sur votre nom ou prénom, nous pouvons effectuer la modification.

Il vous faudra contacter le support à l’adresse : [email protected]

Toutefois, veillez à bien vérifier que vos informations sont correctes en amont, notamment lors de votre inscription, cela pourrait vous éviter des désagréments. 

Est-ce que la soutenance est obligatoire? 

OUI, vous devez passer cette soutenance, celle-ci étant comprise dans le parcours de formation et validée par Mon Compte Formation et/ou Pôle Emploi. 

Je dois rendre un livrable, qu’est-ce que c’est ?

Dans le cadre de votre certification, il est possible que vous ayez une soutenance pour valider votre formation.

Cela implique de devoir travailler sur des cas pratiques ou énoncés qui doivent être envoyés avant le passage de votre soutenance orale.

Une fois que vous aurez terminé la formation, un email vous sera envoyé avec les modalités d’évaluation.

Être prêt pour le jour J

En quoi est-ce nécessaire de prendre rendez-vous avec un tuteur?

Pour bien commencer votre formation, le rendez-vous avec votre tuteur doit, dans le meilleur des cas, avoir lieu dès le premier jour de votre formation. 

Cela lui permet de vous présenter la formation, comprendre votre projet, vous donner des conseils sur le mode d’avancement de votre parcours etc.

Il est votre contact privilégié pour répondre à vos questions en lien avec votre formation.

À quel moment n’ai-je plus d’accès à la plateforme?

Dès lors que vous avez atteint la date de fin de parcours qui vous a été communiquée lors de votre inscription, vous ne pouvez malheureusement plus accéder à la plateforme, ni à son contenu. 

Pensez donc à bien télécharger les fiches de cours en amont.

Formation Anglais : comment ça marche ?

La plateforme NetPlanning TeleLangue est la solution pour vous permettre de retrouver votre formation. 

Lors de la réception de vos accès par mail, vous devrez réaliser un audit (30 minutes) qui, une fois fait, débloque votre parcours de formation selon votre niveau. 

Votre formation dure 3 mois : elle est constituée de rendez-vous avec des tuteurs ainsi que d’une partie e-learning.

Pour toute aide sur la connexion de ces plateformes ou pour programmer un RDV avec votre tuteur en anglais, vous pouvez cliquer ici.

Pourquoi est-ce important que j’aille au bout de ma formation ?

Nous vous conseillons d’aller au bout de votre formation afin de ne pas perdre vos droits CPF accumulés. 

En effet, une fois votre inscription validée et le délai de rétractation de 14 jours passé, il n’est plus possible de procéder à l’annulation de votre formation. 

Si vous ne poursuivez pas la formation, vous perdrez automatiquement vos droits. 

Par ailleurs, vous n’obtiendrez pas de certificat d’assiduité ni de voucher pour passer votre examen.

Je souhaite prolonger ma formation, est-ce possible ? 

Les conditions de prolongation de votre formation sont encadrées par MonCompteFormation. 

Une prolongation ne peut vous être accordée qu’en cas de force majeure et sous présentation d’un justificatif comme l’indiquent les Conditions Générales d’Utilisation de MCF article 6.2 :

• Refus de l’employeur du congé de formation préalablement autorisé, en raison d’un impondérable professionnel lié à l’organisation de l’activité ou du service

• Retour à l’emploi du stagiaire entre le moment de l’inscription et la sortie théorique de la formation

• Accident ou décès du stagiaire ou d’un proche (ascendant ou descendant de premier niveau)

• Maladie ou hospitalisation du stagiaire

Pour obtenir une prolongation il vous faudra en faire la demande et fournir votre justificatif directement auprès de notre support à l’adresse : [email protected] 

Celle-ci sera ensuite étudiée par notre équipe pédagogique et transmise à MonCompteFormation pour validation. 

Quelle est la différence entre un tuteur et un coach ?

Votre tuteur s’assure du bon déroulement de votre formation : il veille à ce que vous puissiez avancer dans les temps et sans embûche. 

Votre coach quant à lui est disponible pour vous éclairer en cas de besoin pendant votre parcours : questions, incompréhensions, besoin de détails..